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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘荷蕾
为进一步提升员工能力素质，为广大客户提供高水平服务与实现农商事业高质量发展相统一，自2月下旬以来，清丰农商银行聚焦“实际、实操、实效”三个关键词，先后创新组织开展“秀出你精彩 共赢开门红”说辞比赛各条线初、决赛，一线服务人员全员参与。
比赛采用情景模拟形式进行。赛前，按照“从实际中来到实际中去”的工作原则，与“发现问题、分析问题、解决问题”的问题导向，紧密结合经营分析中揭示的工作短板问题、网点初赛中暴露出的能力薄弱问题及日常工作中出现的疑难杂症问题等，精心设计柜面服务、厅堂沙龙、外拓宣传、上门服务等不同场景问题，确保比赛的针对性、实用性。赛中，选取基层经验丰富的人员作为“客户”，与参赛选手一对一你来我往、问答交流，在互动中检验服务能力与工作本领。选手们纷纷克服比赛的紧张情绪，沉着冷静解答各类业务咨询，耐心细致处理服务诉求，赢得现场“专业评审”与“大众评审”频频举牌点赞。赛后，趁热打铁对“客户”的服务体验与改进建议现场进行深度访问，以便在即时反馈中找不足，在换位思考中明需求，有效巩固比赛成果。
党委副书记、行长孙秀丽对比赛作总结点评，充分肯定此次比赛对于员工锻炼沟通能力、提升服务质效、改进金融工作等方面的积极作用，并对参赛选手和“客户”们的精彩表现给予高度评价，对下一步工作提出殷切期望。希望广大干部员工以实践为基础、以实效为目标，在日常工作中多学多做多思，真正做到深耕细耘笃行，努力成为“开口能说、遇事能办、眼里有活、心中有数”的全能型人才，以充足的知识储备与精湛的业务素质，为外提客户体验、内优经营质效作出自己的贡献。
通过此次比赛，广大干部员工纷纷表示，得到了有效锻炼，启迪了方法思路，提振了工作信心。未来，清丰农商银行将以此次比赛为契机，继续为各项工作稳步向前奠定坚实的人才基础。
