储配部、设备技术部、送货部、安保部相关工作人员组成物流中心数字化指挥调度小组，通过前端大屏实时查看从“工商在途”到“入库分拣”，再到“卷烟配送”“车辆回程”等整个作业链的实时数据，还时不时透过身后的玻璃窗查看卷烟分拣情况和设备运行状态……
这是四川省成都市烟草专卖局（公司）物流中心数字化指挥调度中心的日常工作场景。近年来，为了落实行业信息化建设要求，成都市局（公司）以实际需求为导向，以“智慧园区”课题为抓手，积极打造数字化园区的探索实践。今年7月，智慧园区建设成果在中国物流与采购联合会主办的2023年中国现代物流创新发展论坛上被评为中国现代物流创新发展成果案例——厂内物流精益化管理创新奖。
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破除系统壁垒
“在我们数字化指挥调度中心的大屏上，能看到每批卷烟从入库仓储到出库分拣，再到发货配送的情况，不仅可以追踪每个环节的工作人员，还能实时掌握各项工作的进度。”成都市局（公司）物流中心主任朱晓舟介绍。
自2021年以来，全省行业物流综合信息管控平台实现了基础数据的自动化采集与标准化运用。在信息端口的标准化建设基础上，成都市局（公司）物流中心建立了数字化指挥调度中心，打通了物流综合信息管控平台与园区运营管理、设备智能管理等子系统的信息壁垒，初步打造了“1个平台+N个子系统”的数字化管理模式。
通过数据集成，数字化指挥调度小组不仅可以实时查看整个作业链的数据，进行统一指挥调度，还能直接掌握物流中心整体人员、费用、资源情况，为决策提供数据支撑。
此外，他们通过业务流程再造，开展了工业企业司机预约卸货、跨省工商共库业务等创新项目。在“工商在途”板块，他们针对工业企业到货入库服务，自主研发了“预约卸货”微信小程序，工业企业司机通过在线预约进场卸货，大幅提升了入库响应效率和工业企业满意度。在“仓储管理”板块，他们推出了跨省工商共库业务，减少商业企业资金占用，增加了库存周转次数，加快了市场响应。今年以来，成都市局（公司）物流中心已与四川中烟工业有限责任公司、重庆中烟工业有限责任公司下属的7个卷烟厂完成工商共库业务万箱。
畅通沟通渠道
采访时，成都市局（公司）物流中心副主任胡晓峰收到数字化指挥调度中心系统自动推送的信息：分拣线出现故障，正在进行抢修。在数字化指挥调度中心大屏上，3D建模系统显示出各类生产设备、物流环境、作业进度的实时状态。
成都市局（公司）物流中心设备种类多、体量大，之前存在设备管理智能化应用不充分、设备状态可视化程度不高、设备信息数字化建设不到位、设备高素质运维队伍不稳定等问题，导致其出现故障预警困难、运维效率不高、资源配置缺乏支撑等情况。
“设备管理是很复杂的体系，过去设备出现问题，我们需要停机检修才能找出原因。现在我们通过数字化手段，能够及时发现故障点，了解故障排除进度。除此之外，它还能自动记录维修人员、维修次数、维修时间等。”胡晓峰介绍。
为了便于沟通管理，成都市局（公司）物流中心数字化指挥调度小组充分利用信息系统优势，实现各系统的集中控制和“入库分拣作业”“设备运行管理”“车辆运营调度”“交通安全监管”等业务的统一监管、调度，切实强化了生产运行管控。
“卷烟配送过程中发生交通事故，安保部和送货部都需要派人处理，解决事故纠纷、进行货物转运、协助配送、安排车辆故障救援，一系列问题都可以在数字化指挥调度中心得到快速响应。”成都市局（公司）物流中心储配部部长张林介绍。
提升服务质量
在成都市局（公司）物流中心，记者实地体验了VR实训模块。该模块运用虚拟仿真技术，设计了关键设备3D模型，可真实还原巷道式堆垛机、划箱机、包装机等设备的机械结构和工作原理，在不影响生产运行的情况下实现设备技术培训，丰富了设备维护场景，降低了安全风险，提升了培训效果。
数字化指挥调度中心系统不仅具有VR实训功能，它还能监管园区运行、卷烟配送等各个环节。系统通过智能摄像头、车载智能主机等设备实时展示各类作业运行数据，提升送货服务质量——
在园区管理中，利用人脸识别、行为分析等技术，分区分权智慧管控园区内作业人员；采集分析联合工房内温湿度和电力能源损耗等数据，适时启动或者关闭调节温度和湿度的设备，实现对员工作业、货物储存、设备运营环境的精益管控。
在车辆运输中，为车辆加装1台主机和7个摄像头，实时动态监管送货车辆、驾驶人员和车内货物的状态，确保车辆数据共享、统一调度，有效规范驾驶员的驾驶行为，提高了车辆行驶安全保障能力。
在卷烟配送中，将车载GPS系统、全车摄像头和送货手持终端等结合应用，全程跟踪送货环节，实时查看车辆运行状态、所处位置、行驶路线等信息，全力做好送货质量跟踪服务。
“接下来，我们将继续做好数字化转型发展的探索实践，全力抓好技改工作，系统推进业务流程优化、工作场景再造，持续丰富数字化应用新场景，进一步推进物流综合信息管控平台标准化、一体化建设，充分发挥数字化指挥调度中心的整体应用效能。”成都市局（公司）副经理许海洋介绍。
