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1、遇到上述情况，请您尝试进行以下的操作： 方法一： 若使用win xp sp2操作系统，请确认浏览器是否启用了“弹出窗口阻止程序”。
2、若已经启用，请打开浏览器，选择“工具”-->“弹出窗口阻止程序”-->“关闭弹出窗口阻止程序”，以关闭该功能。
3、（注：部分其他浏览器也具备此功能，请自行关闭后再使用） 若已经关闭了此阻止程序，但仍无法使用，请进行以下操作： （1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口； （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。
4、并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口； （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑； （4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载； （5）若仍无法正常使用，建议重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
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